Media Perla

Políticas de Envío

1. Ámbito de Envío Enviamos nuestros productos únicamente dentro de la República Mexicana.

2. Tiempo de Entrega Los pedidos tienen un tiempo estimado de entrega de 4 a 6 días hábiles a partir de la confirmación del pago, a excepción de la zona metropolitana de Guadalajara (ver punto 6).

3. Métodos de Envío Los envíos se realizan principalmente por Fedex o Estafeta, dependiendo del código postal de destino.

4. Costo de Envío

• Ofrecemos envío estándar gratuito en compras mayores a $2,500 MXN.
• Para compras menores a $2,000 MXN, se aplicará una tarifa de envío estándar según la zona y peso del paquete.
• El costo estándar de envío es de $139.00 MXN si tu pedido vale entre $1.00 a $999.00.
  El costo estándar de envío es de $129.00 MXN si tu pedido vale entre $1,000.00 a $2,449.00

5. Procesamiento de Pedidos

• Todos los pedidos recibidos antes de las 2:00 pm (hora local) de lunes a viernes, que no incluyan productos personalizados, serán enviados el mismo día.
• Los pedidos que incluyan productos personalizados requieren 1 día hábil adicional para su procesamiento y envío.

6. Envíos en la Zona Metropolitana de Guadalajara

• Los pedidos dentro de la zona metropolitana de Guadalajara serán enviados por Fedex Express.
• El tiempo de entrega máximo es de 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados entre viernes y sábado serán enviados el día lunes siguiente.

7. Días de Envío

• Los pedidos realizados de lunes a viernes (excluyendo días festivos) serán enviados el mismo día.
• Los pedidos realizados durante el fin de semana (sábado y domingo) serán enviados el día lunes siguiente.

8. Seguimiento de Envíos Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete.

9. Contacto Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu envío, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@jackbrotthers.com o mediante nuestro formulario de contacto en el sitio web.

Envíos Internacionales

En Jack Brotthers, estamos emocionados de expandir nuestro alcance y ofrecer envíos internacionales para nuestros productos. Aquí encontrarás toda la información necesaria para realizar envíos fuera de México:

1. Tiempo de Entrega:

   • Todos nuestros envíos internacionales se realizan a través de DHL Express y tienen un tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles.

2. Procesamiento de Pedidos:

   • Los pedidos internacionales se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles antes del envío.
   • Te enviaremos el número de seguimiento de tu paquete por correo electrónico una vez que haya sido enviado.

3. Aduanas e Impuestos:

   • Los clientes son responsables de cualquier impuesto, arancel o tasa de aduana que pueda aplicarse a los envíos internacionales. Por favor, consulta con tu oficina de aduanas local para obtener más información.

4. Costos de Envío:

   • Los precios de envío pueden variar según el tipo de cambio. El valor exacto del envío se mostrará en la pantalla de pago.

5. Política de Devoluciones:

   • Actualmente, no aceptamos devoluciones ni cambios para pedidos internacionales. Asegúrate de revisar bien tu pedido antes de finalizar la compra.

6. Métodos de Pago:

   • Aceptamos pagos internacionales a través de tarjetas de crédito, procesados por Stripe, una empresa líder a nivel mundial en procesos de pago, y PayPal. También puedes realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta en BBVA MÉXICO y enviar el comprobante de pago a info@jackbrotthers.com con tu ID de pedido.

7. Seguimiento de Envío:

   • Todos los pedidos internacionales incluyen un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en todo momento.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu pedido internacional, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.